Désormais, qu’il s’agisse des petits entrepreneurs ou des PDG des grandes multinationales, 64 % des gestionnaires veulent augmenter leur budget consacré au marketing en ligne (d’après l’EIAA – European Interactive Advertising Association)  et utiliser Internet comme support  pour trouver de nouvelles niches, de nouveaux marchés, de nouveaux clients potentiels et commencer à construire une relation solide avec eux.

Marketing classique versus communication en ligne, création et distribution du contenu

Même si les méthodes classiques de marketing et de communication font encore preuve de leur efficacité, elles commencent à perdre de leur popularité notamment à cause de leurs coûts assez élevés.  En effet, il est beaucoup moins cher de construire une page d’entreprise sur Facebook, un profil sur Twitter ou de mettre en place un blogue et l’animer que d’investir dans de grands panneaux publicitaires ou d’acheter un espace dans un journal à grand tirage.  Même des entreprises internationales comme Pepsi renoncent peu à peu aux outils traditionnels de promotion. Pepsi a abandonné sa contribution au plus populaire événement annuel du sport américain, le Super Bowl, pour se tourner vers les médias sociaux.  Conformément à la publication américaine Examiner.com, la décision de Pepsi d’arrêter une collaboration qui dure depuis 23 ans démontre le grand essor du marketing sur Internet.

 D’après un classement des marques les plus actives sur Facebook, réalisé par la publication The Big Money,  nous pouvons observer clairement la tendance de transfert vers l’environnement en ligne.  Coca-Cola domine le classement avec  près de 4 millions d’admirateurs. Lire la suite de ce billet »

Tel que mentionné dans le billet que j’ai publié le 7 mars, Facebook est le média social le plus utilisé par les entreprises. Depuis son lancement le 4 février 2004, il n’a cessé de croître et possède actuellement plus de 350 millions de membres.  Mais quelles sont les meilleures stratégies marketing  sur Facebook? Je vous présente 3 incontournables.

1. La publicité

La publicité est dans ma liste des meilleures stratégies à utiliser sur Facebook. Pourquoi? Précision, faibles coûts et contrôle. Les campagnes publicitaires sur Facebook sont puissantes en terme de ciblage : sexe, âge, géographie, intérêts, etc.  Ensuite, une entreprise peut décider du coût par clic ou par impression qu’elle désire payer et ainsi gérer les dépenses. Finalement, les rapports de performance que Facebook génère, mélangés avec ceux offerts par Google Analytics, permettent d’établir de bonnes mesures de contrôles.

2.  Les « groupes » et les « «pages »

Créer un « groupe » ou une « page » sur Facebook est un excellent moyen pour une entreprise d’établir une communication bidirectionnelle avec les consommateurs, puisque les « membres » du groupe ou les « fans » de la page réagissent au contenu affiché. C’est une possibilité d’autant plus intéressante puisque Facebook permet à ses utilisateurs de créer des pages ou groupes gratuitement. Regardez le nombre de membres du groupe Adidas Original (sur Facebook), sans parler de la quantité de commentaires sur les produits…

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Bubbly est une nouvelle application pour téléphones mobiles qui fût lancée au mois de février. Elle se veut une alternative aux messages textes et au micro blogging. Un autre outil qui permettra aux réseaux et médias sociaux de  gagner en popularité!

Le principe est simple : à partir de votre téléphone mobile, vous enregistrez un message vocal et vos abonnés peuvent le consulter, tout comme un Tweet sur  Twitter.

En fait, Bubbly est une extension de l’application Bubble Talk, qui permettait d’enregistrer un court message vocal et de l’envoyer à un ami. La nouvelle application adopte le modèle des communautés et de réseaux sociaux. La compagnie qui a lancé le produit, Bubblemotion, a vu une opportunité d’exploiter un segment de marché de consommateurs qui n’utilisent pas les médias sociaux comme Twitter.

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Une récente étude auprès de plus de 400 entreprises souligne que c’est Facebook qui est le média social le plus utilisé par les entreprises, suivit par Twitter! De plus, les 3 principaux motifs de l’utilisation des médias sociaux par les entreprises seraient, en ordre: l’augmentation des ventes, l’augmentation de la rentabilité et une meilleure rétention des consommateurs

Pour bien interpréter les résultats de cette étude, voici quelques faits à considérer:

• La moitié des entreprises interrogées ont un chiffre d’affaire de plus de 1 million de dollars par année et 26% d’entre elle, plus de 150 millions de dollars par année. Ces données sont pour les entreprises et diffèrent pour les agences, qui sont plus petites et ont un revenu généralement inférieur aux entreprises
• Les entreprises interrogées proviennent d’une variété de secteurs
• Presque la moitié des entreprises interrogées travaillent en B2B, le quart en B2C et l’autre quart, en B2B et en B2C
• La grande majorité des entreprises interrogées provient des États-Unis

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Regardez ce vidéo sur la révolution des médias sociaux! Avec tous les changements que le phénomène engendre, je crois qu’il est juste de parler de révolution.

Selon le “Trust Barometer” de Edelman, aux États-Unis en 2010, seulement 1 consommateur sur 4 considère ses pairs et amis comme étant une source d’information crédible par rapport à une entreprise. En 2008, c’était presque 2 consommateurs sur 4.

Est-ce que la perte de confiance des consommateurs envers leurs pairs et amis est temporaire? Est-ce un effet dû à la crise économique? Ce sont des hypothèses assez plausibles. Le consommateur est certainement plus méfiants lorsqu’il possède moins de ressources financières, puisque dans cette situation, le niveau de risque lié à l’acte d’achat est plus élevé.

Par contre, il est important de savoir que les répondants de l’étude sont agés de 25 à 64 ans et que le revenu de leur ménage est plus élevé que la moyenne, ce qui signifie que les résultats ne sont pas généralisables à la population. Quoi qu’il en soit, si cette tendance se maintient, l’impact du contenu des médias sociaux par rapport aux entreprises sera moins important pour l’acheteur. Mais puisque toutes les sources d’informations ont perdu de la crédibilité par rapport à 2008, fait-on tout simplement face à un consommateur plus méfiant?

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Cette semaine, c’est la mi-session alors avec les examens et tout, le temps pour écrire est plutôt limité! J’ai donc décidé de vous présenter trois nouvelles que je trouve particulièrement intéressantes.

Nouvelle 1

Parts des investissements en e-publicité, évolution des dépenses en e-commerce, performance du e-mailling, top 5 des sites web de e-tourisme en France et évolution des ventes de mobiles en France.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder aux statistiques:

http://www.journaldunet.com/ebusiness/magazine/publicite-ciblee-2010-aux-usa/

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Le 11 février 2010, la compagnie Umundo Corporation a introduit une nouvelle application pour les téléphones mobiles : Tvider. Ce nouveau média social permet de tweeter instantanément une photo ou une vidéo à partir d’un téléphone portable!

J’ai essayé la nouvelle application à partir de mon ordinateur. Je dois dire qu’elle est très conviviale. Il suffit d’aller sur Tvider, d’entrer le même nom d’utilisateur et mot de passe que celui utilisé pour se connecter à Twitter (pour ceux qui possèdent un compte), et le tour est joué. Cliquez sur parcourir, sélectionner la photo ou la vidéo que vous désirez partager, appuyez sur update et instantanément, un nouveau tweet contenant un lien apparaît à votre compte twitter. Lorsqu’un utilisateur sélectionne ce lien, une fenêtre s’ouvre et affiche ce que vous avez téléchargé. N’est-ce pas magnifique? 

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Vous n’avez jamais vu vos amis en face à face? Vous possédiez un hamster mais l’avez échangé pour un tamagotchi en ligne? La totalité de vos relations sexuelles se déroulent sur Second Life?

Si vous avez répondu oui à au moins deux de ces questions, vous passez trop de temps sur Internet. La web 2.0 suicide machine peut régler ce problème en quelques secondes. Allez au http://suicidemachine.org, suivez les instructions, et vos comptes Facebook, LinkedIn, Twitter et My Space seront effacés. Mais attention, c’est un « No way Back »! Pendant la durée de  l’exécution de votre suicide virtuel, vous pourrez voir d’autres âmes libérées!

Allez en paix!

Le marketing viral présente plusieurs avantages et c’est la raison pour laquelle la technique est largement utilisée. Par contre, certaines compagnies diffusent des vidéos au contenu assez discutable pour de créer le « buzz » qui déclenche l’effet « viral ». Est-ce que le jeu en vaut la chandelle?

Tout d’abord, commençons par définir le marketing viral. Le marketing viral est une forme de publicité à la diffusion de laquelle le consommateur contribue (Wikipédia). C’est par intérêt, amusement ou curiosité que ce dernier répand l’information à son réseau de connaissance. Un bon exemple d’une campagne de marketing viral réussi est le fameux « Wassup » de Budweiser.

Depuis les débuts d’Internet, on a pu voir le phénomène se développer de manière exponentielle. Pourquoi ?  

Voici les principaux avantages de l’utilisation du marketing viral :

• Faible coût (inférieur au marketing direct)
• Rapidité et intensité de la diffusion
• Le message bénéficie d’une certaine crédibilité, puisque le contenu est dévoilé par une connaissance

 Cela dit, les bénéfices liés à l’utilisation du marketing viral sont très intéressants. Par contre, l’Internaute (le consommateur) n’est pas si facile à impressionner, d’autant plus qu’il est exposé à beaucoup de contenu créatif et original sur Internet. Pour créer le « buzz », certaines compagnies diffusent des publicités virales assez discutables sur Internet. Voici 2 exemples :

Axe: Clean your balls

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