L’utilisation des médias sociaux est un sujet d’actualité en commerce électronique. Beaucoup de sources rapportent qu’ils sont de plus en plus utilisés. L’impact des médias sociaux est tellement important que des entreprises investissent pour contrôler ce qu’on dit d’eux sur Internet tandis que d’autres possèdent des blogues corporatifs et communiquent avec les internautes. Mais sait-on vraiment à qui on s’adresse?

Auparavant, les gens naviguaient sur Internet en raison de l’anonymat qu’ils y retrouvaient (McKenna & Bargh, 2000), mais maintenant, ils l’utilisent pour socialiser et agrandir leur réseau social (Jones, 2009).

Actuellement, le trois quarts des Américains d’âge adulte et plus de 93% des adolescents (Américains) utilisent Internet, et la majorité d’entre eux affirment que la communication est une des raisons principales qui les incitent à aller en ligne.

Selon ces statistiques, la majorité des Américains communiquent sur Internet, et puisque les médias sociaux sont les piliers de la communication en ligne, nous pouvons en déduire que la majorité des Américains utilisent les médias sociaux et la messagerie instantanée… Lire la suite de ce billet »